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主题：
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中医院院内超市相关问题引起患者住院困难及家属不便
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写信时间：
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Jun 14, 2023 5:20:03 PM
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内容：
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尊敬的县长：
您好！感谢您百忙之中抽出时间来阅读这封信。我是武陟一中的一名刚刚毕业的高三学生，很荣幸写下这些内容：6月14日晚21点左右，我陪同妈妈在武陟县中医院看望住院部的外公，外公忽说要小便，医生说不能下床，只能用便盆解决，说三楼有超市，然后我和妈妈就下楼，却只看见锁门的超市，失望之余又抓紧跑向门口寻找超市，可是也关门了，最后只能过马路去对面买便盆。虽然我用了几句话就把事情来龙去脉解释了清楚，但是来来回回用了我们半个多小时才将便盆带回去，半个多小时可能对于我们正常人来说忍一下就行了，可对于病人又是怎样的难忍呢？其次，我们是另外有亲戚陪在外公身边，如果某个病人只有一个陪护，万一留病人一个人刚好出了问题没被及时发现又该怎样？还有，晚上车流量不减，医院门口也没有通亮的灯，如果陪护过马路出了事故又是问题。 医院内部超市九点就关了门，不是我不心疼超市的员工，只是急需的物品买不到对病人来说太无助，我认为既然超市选择了开在医院，就要承担一定的社会责任，兼顾社会效益与经济效益。因此有如下建议，以供政府部门参考，首先确保每个医院有24小时营业的超市以提供必要的生活用品（可以安排员工黑白班交替，值夜班的员工给予必要的补贴），如果是民间资本，建议尽量不抬高价格销售，医院可以适度招标选取最符合要求的，当然我更欣赏医院公费经营超市，尽量按进价销售。最好的是每层楼配备一个生活必需品供给站，或者就是护士站配备，最后价钱计入总费用内，病人家庭因为治疗已经用了太多积蓄，请不要让物品虚高的价格上再感到无力，感到唯利润论的冷漠，感到对生活的迷惘。 正如李强总理强调坚持问题导向，大兴调查研究之风。近年来，政府一直在致力于提高人民的获得感，幸福感，可是为什么经济水平在提升，部分人民却愈发觉得不如以前的生活好，我认为原因就在人情味的缺失，我想我刚刚所提出的问题便是之一。作为中国人，我为党的正确领导感到骄傲，也为人民政府为人民感到自豪，作为一名武陟人，我为政府开通县长信箱拓宽百姓求助渠道感到幸福，也相信政府有能力有信心处理好相关问题，让患者舒心，让百姓放心，让党安心。 今天，政治课本上冰冷的文字在平淡的生活里泛出了光亮，这微弱的光可能照亮未来更多的患者，我也相信政府部门能做的更漂亮！以上好像有点啰嗦，不过这是一名学生真切的想法，如果能被政府部门采纳，我将无限感激，谢谢您！
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办理部门：
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回复时间：
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Jun 16, 2023 3:42:25 AM
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回复内容：
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首先感谢您对武陟县中医院的关注和支持，6月15日我院接到上级部门转来关于中医院院内超市相关问题引起患者住院困难及家属不便的信件后，我院领导高度重视，已安排专人进行调查落实：
存在问题：
1、医院规定各个科室应备用两套本科室必需、医院不准售卖的生活用品，若就诊群众有需求，可随时取用，在患者出院前自购归还皆可。个别科室备用品用完后没有及时扩大储量，造成就诊群众不便。
2、该科医务人员服务意识有待提高，执行服务准则不到位，没有将群众的需求作为服务重点。
整改措施：
1、由护理部牵头检查各个病区护士站配备大小便盆等生活必需品情况，供急需患者使用；
2、加强医院内部管理，坚持以病人为中心，创新服务理念，提高患者满意度。
武陟县中医院
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