为更好地满足社会各界日益增长的法律援助需求，近日，县司法局举办专题业务培训，全面提升法律援助人员业务技能，进一步强化法律援助人员服务意识，近50名法律援助工作人员参加了培训。
　　培训班上，组织全体培训人员观看了司法部《法律援助申请流程》、加拿大法学教授讲解的《民事、刑事、行政法援案件接谈技巧》以及典型法援案例动漫集锦，深入细致的专家讲解，精彩生动的动漫案例解释，让所有学员对如何办好法援案件，应该掌握哪些法援知识，怎样处置复杂法援事项有了更加清晰的认识和理解。
　　针对如何更好服务群众，培训班要求法律援助工作人员要做到“四心”：一是接待来访要热心。对申请法律援助或法律咨询当事人，要求工作人员做到热情接待，笑脸相迎，使让每个当事人有一种到家的感觉；二是倾听诉求有耐心。对于群众的咨询，要理解他们对法律的不知不懂，做到认真对待，耐心解答，不厌其烦；三是办理案件要全心。要求在法律援助受理和办理中，严格按照上级要求，按规定时间受理，能一次办理的绝不让当事人来第二次，同时，严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制度；四是办案过程有良心。要始终坚持以人为本，从困难群众和弱势群体的需要出发，强化职业道德，严守法纪底线，坚决杜绝向当事人吃、拿、卡、要等现象。
　　通过培训，大家一致认为，此次培训形式新颖、内容丰富、贴近实际，切实掌握了法律援助接待受理、信息录入、案件办理、案卷归档等工作的规范程序。一致表示，将在下步的工作中切实做到严格办案流程，规范案件上报，扎实做好案件回访工作，并通过不断创新法律援助宣传形式，拓宽法律援助领域，用自己的实际行动来践行群众路线教育实践活动，让更多的困难群众和弱势群体得到及时便捷的法律保护，竭力维护社会公平正义。