推行“一窗受理、集成服务”全新工作模式，设立个体运输业户业务办理绿色通道，实行特事特办、急事急办、周六周日差时办，有效缩短办事时限，方便服务群众。完善个体运输业户办理道路货物运输经营许可、证件换发、补发等业务，推行视频版、图文版“白话办事指南”，实现办事群众“零基础”一看就懂、“零咨询”一填就对、“零障碍”一审就过。截至11月底，共生成电子证件27756张。