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乔庙镇:利用“民呼必应”为民排忧解难
来源:    时间:Nov 24, 2022    点击量:1032
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        “民呼必应”政务服务便民热线是政府与群众之间交流互通的连心桥,乔庙镇努力提升“民呼必应”网络问政服务和基层治理水平,确保群众诉求件件有着落,事事有落实,打造便捷、高效、规范、智慧的“总客服”。限时办结解民忧。对于老百姓反映的问题,我镇坚持“马上就办,办就办好”的理念,不断提高解决民生诉求的速度与质量。针对提出的诉求,分类处置,可以现场回答的立即回复;未能及时处理的诉求,转件至分管领导,责任到人,明确办结时限,及时将相关办理情况回复群众。今年以来,乔庙镇创新举措,利用“民呼必应”热线为群众排忧解难。前三季度,我镇综合治理办共受理热线案件264件,上报办结回复率100%。

       今年以来,疫情防控、公路建设、农村低保、退林还耕、农村危旧房改造资金兑现等民生问题成了我镇群众关注的焦点,相关热线咨询骤增。问题虽多,但我镇综治办工作人员服务热情丝毫未减,诉求热线服务单收到后,工作人员第一时间联系了来电人,告知其调查情况和处理结果,对来电人的诉求进行耐心解答,群众满意率达100%。

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